0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обязан ли продавец проверять товар при продаже

Обязан ли продавец проверять товар при продаже

Очень часто в последнее время попадаются товары в прозрачном пластике, который невозможно вскрыть не повредив. И довольно часто в нем запаяны какие-то предметы, которые желательно покрутить в руках перед покупкой, или еще какие действия осуществить. Возьмем, например, геймпады или наушники. Первые желательно поторгать, покрутить, понажимать кнопки, курки, проверить, как лежит в руках. Вторые — желательно послушать перед покупкой.

Меня интересует с точки зрения законов, могу я потребовать от продавцов распаковать вещь до покупки? И дать мне ее потрогать, и т.п. Если есть такие законы, то что это за законы? И что делать, если продавец отказывается вскрыть упаковку?

pvd
Что из этого следует?
То, что упаковка должна быть в «обычном» состоянии, а не раздраконенной.

Речь идет о проверке товара до покупки, это подразумевает снятие упаковки и возможна ли такая проверка?
Гражданский кодекс имеет более высокий приоритет, чем ЗоЗПП. В случае противоречия следует руководствоваться именно гражданским кодексом. Да и не о проверке идёт речь. Проверка — это «исправен/неисправен», а у вас другой интерес.

Кирр
Ну, таким образом, если товар наглухо запакован, то каким-либо образом заставить продавца его распаковать для проверки не представляется возможным? Я правильно понял? проверка до уплаты денег, само собой.

Интересно, не стоит ли покупателям в таком случае объявить бойкот товарам в подобной упаковке

Добавление от 28.12.2010 01:14:

2All
Только мне кажется, что Статья ГК 481. Тара и упаковка притянута в данном случае за уши. Закон, казалось бы, призванный обеспечить товар упаковкой (т.е. действующий в интересах покупателя), ушлые юристы исхитрились использовать во вред покупателю, не давая возможности проверить товар, если упаковка не позволяет вскрытие без повреждения. Я бы вот, если был большим-большим начальником, взял бы такую упаковку на территоии РФ и запретил Так как ее использование является наглым плевком в душу покупателя, говорящим — смотреть можешь, но через пластик. А ручками-ни-ни. И подавись, не хочешь, не покупай .

Интересно, не стоит ли покупателям в таком случае объявить бойкот товарам в подобной упаковке

Не стоит. Покупая наушники я бы хотел быть уверен, что никто до меня не совал их в свои грязные уши. Я буду очень рад, если упаковка не позволяет вскрыть ее без повреждений.

И подавись, не хочешь, не покупай .

Это право у вас скорее всего никто не отнимет. Голосуйте рублем.

zozana
По закону обязан продавец взять
Если сохранен товарный вид, бла-бла-бла. Какой же товарный вид если блистер ножиком уже вскрыли?

согласен что не удобно но и продавца то же понять надо,ему этот товар продать уже будет сложнее,или как вариант держать комплект каждого товара в такой упаковке вскрытым как демо образец..
Вот и я за что говорю — блистеры такой же головняк для продавца, потому как покупатель хочет пощупать ДО продажи и продавец это прекрасно понимает.

zozana
телевизор или ноутбук,то же имеет свой скотч на коробке
Вы надпись на этом скотче читали? В вольном переводе она обычно гласит «если этот скотч повреждён — внимательно проверяйте содержимое». То есть повреждённый фирменный скотч уже не гарантирует сохранность товара.

возвращает его обратно в магаз проблем нет.
А постановление правительства 55 запрещает просто так возвращать телевизор или ноутбук. И кто же прав: магазин или правительство?

цитата: pvd:Меня интересует с точки зрения законов, могу я потребовать от продавцов распаковать вещь до покупки? И дать мне ее потрогать, и т.п. Если есть такие законы, то что это за законы? Да — требовать можно и нужно, а продавец обязан выполнять подобные требования.
«Правила торговли» (http://www.bishelp.ru/kontrol/torgovlya/zakon/post_55_pravila_prodaji_tovarov.php) :
17. . Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.
47. . должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Единственный не совсем однозначный момент — п. 50 — возможно у продавца есть право дать мне ее потрогать нет тот самый экземпляр товара, который вы покупаете а уже распакованный «c витрины».

Кирр
Это вопрос спорный, тут единого мнения нет. цитата: Статья 76

1. По предметам ведения Российской Федерации принимаются федеральные конституционные законы и федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории Российской Федерации.

2. По предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации издаются федеральные законы и принимаемые в соответствии с ними законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации.

3. Федеральные законы не могут противоречить федеральным конституционным законам.

Добавление от 29.12.2010 01:53:

EugeneG
Покупая наушники я бы хотел быть уверен, что никто до меня не совал их в свои грязные уши
Ну, если Вам не жалко отдать 200-300$ за наушники, которые Вы даже не послушали, которые потом будут давить на Ваш череп и уши, дребезжать, и резать Ваш слух. Вы можете их не слушать. Но не стоит это поведение делать мерилом здравого смысла.

Добавление от 29.12.2010 04:18:

O!eG
Ну а если Вы захотите попробовать сварить в магазине кофе в кофеварке
Вы знаете, нарушение упаковки никакого отношения к кофе и кофеварке не имеет. И надевание наушников на голову их товарный вид и свойства не нарушают. И нажатие кнопок геймпада тоже не нарушают функциональность изделия, его товарный вид и прочее. Вы купили бы кофеварку, если бы ее запаковали в пластик и вы не смогли бы ознакомиться с ее устройством?

Я здесь говорю о нарушении упаковки (которое не связано с ухудшением свойства самого товара), а вы говорите о действиях, которые необратимо ухудшают товарные свойства самого товара. Это разные вещи.

Если Вы интересовались моим мнением как покупателя, то я бы не отказался от того, чтобы работу кофеварки мне продемонстрировали. Просто подозреваю, что подобрать именно кофеварку гораздо проще по отзывам, без демонстрации ее действия, без знания вкуса кофе и т.п., так как возможный разборс качества получаемого кофе не так велик, как разброс форм голов, музыкалных пристрастий, выдаваемого звука для наушников и силы и формы рук в случае геймпадов. В частности, невозможно оценить, наколько туго нажимаются кнопки или рычаги в случае геймпадов, как они лежат в руке, а эти факторы являются основополагающими при выборе данных устройств и строго индивидуальны (а ведь мерок и размеров, как у одежды для геймпадов не существует, хотя одежду, не смотря на все это мы не доверяя меркам мерим). Заставляя покупателя брать кота в мешке мы явно несправедливы к нему и лишаем его права выбрать вещь, которая подходит именно ему, а не просто «условно работоспособную».

pvd
Какая удивительная забота о потребителе!
Именно забота о покупателе. Покупатель должен получить новый товар. Гарантировать новизну (ну скажем корректно, максимально гарантировать) может только упаковка, исключающая доступ к товару посторонних. Не так давно из-за этого было изменение в торговле конфетами на развес — только в индивидуальной упаковке, не допускающей вскрытия.

И надевание наушников на голову их товарный вид и свойства не нарушают.
Слово «брезгливость» вам знакомо?

цитата: Кирр:
Это вопрос спорный, тут единого мнения нет. По разному может быть. Но постановление точно «менее значимо», чем кодекс. Это не спорный вопрос. ЗоЗПП принимало федеральное собрание и действует он на всей территории РФ. Просто ЗоЗПП был принят раньше, чем Конституция РФ 1993 (и соответственно ст. 105 п.1 — Федеральные законы принимаются Государственной Думой). Если мы говорим об источниках гражданского права, а в частности о гражданском законодательстве, так в соответствии с ст.3 п.2 ГК РФ — это Гражданский кодекс РФ и принятые в соответствии с ним иные федеральные законы. А что касается того, что постановление «менее значимо»,- так это абсолютно верно, только ЗоЗПП — не является постановлением Правительства РФ.

Читать еще:  Образец предварительного договора купли продажи квартиры

p.s. сейчас нашел время и прочитал тему до конца. Оказывается, Игорь Лейко уже ответил по поводу Конституции, за что ему — отдельное спасибо.

unknown
Товар это товар, упаковка это упаковка.
Согласен, но упаковка имеет прямое и непосредственное отношение к товарному виду. Более того, некачественная упаковка рассматривается так же, как некачественный товар. Подробнее в ГК 482.

А поподробнее? Что-то изменений в правилах торговли не видно.
Сорри, по зомбоящику слышал. Сам с этим не сталкивался. Если сильно настаиваете — погуглю.

В каком законе это слово прописано?
Ни в каком, это не юридическая, а жизненная позиция. Вот персонально я не люблю покупать вещи, которые до меня кто-то трогал.

primeval
только ЗоЗПП — не является постановлением Правительства РФ
Про ЗоЗПП я сдуру написал. Требования вскрывать упаковку в нём нет. Оно содержится только в постановлении правительства «Правила продажи отдельных видов товаров».

unknown
Да, но блистер не единственно верная упаковка. Упаковать может и продавец.
Единственная «обычная», остальное — отсебятина.

Если товар нельзя пощупать, то существует продажа по образцам
Не «пощупать», а «непосредственно ознакомиться». Блистер не мешает разглядывать. А «щупать» никто и не обещал. Вам же не придёт в голову щупать таблетки или конфеты? Это ещё не повод объявлять продажу дистанционной.
Давайте теперь в аптеках не покупать лекарства — ведь их тоже нельзя извлечь из упаковки и грязными руками потрогать.

pvd
Я бы с удовольствием посмотерл на эту сцену, даже заснял бы на видео
Возможно, вас это шокирует, но я бывал в магазинах, где одежда продаётся запакованной в полиэтилен. Её не меряют и даже не щупают. И покупателей, поверьте, хватает.

Покупатель будет недоволен
Практика — критерий истины. Если покупатель в массе своей недоволен — он уходит и магазин разоряется. Если же такие магазины существуют длительное время — их формат работы верный.

Так давайте обсуждать именно проблему
Давайте. Какая у вас проблема? С юридической точки зрения я всё описал. С бытовой — существует множество медиамарктов, техносил и прочих эльдорад, где весь товар вскрыт и доступен для ощупывания. Так в чём же проблема?

Кирр
Если подытожить то, что Вы только что сказали, то Вы доказали, что с юридической точки зрения продавец может не вскрывать запакованный товар. Однако, существуют магазины, где товары можно можно посмотреть на стенде (т.е. продавцов не пугает нарушение упаковки, они понимают, что повертеть товар в руках человеку бывает иногда приятно, а иногда — просто необходимо. И вы прямой дорогой отправляете всех недовольных покупателей в Эльдорадо, так как Ваш (к примеру) магазин имеет долгую истрию, клиентов у него хватает, и пара странно-недовольных людей погоду Вам не сделает. Ваша позиция понятна.

Что же в этой позиции не нравиться лично мне? В том, что тебя откровенно посылают — «не нравится, иди, где нравится». Что-то есть в этом от советских очередей за колбасой, и от хамства советских продавщиц. Не уверен, что именно таким должен быть подход к покупателю. И что именно в этом — ключ к коммерческому успеху.

А что касается Эльдорад и прочих, то к большому сожалению не все твоары там распакованы, а часто бывает, что тех товаров, которые хочется купить, там вообще нет. И встаешь перед выбором — покупать (надеясь на авось) или вообще не покупать (режим экономии и разумности). И если бы еще цены в тех магазинах были маленькими (где товары запакованны в полиэтилен), так нет же . Такие же как в Эльдорадо.

Эта тема создана в надежде на понимание проблем таких покупателей как я (и таких покупателей немало), так как, на мой взгляд, тот магазин, который удовлетоврит запросы таких покупателей, получит от них хорошую рекламу (на этом форуме в том числе) и получит много покупателей, которые не хотят брать кота в мешке. Более того, никто не мешает обычным магазинам чуть увеличить цену на товар, заложив возможные убытки из-за тех, кто потребует распаковки, и получить хорошую славу от покупателей, не уйдя в убыток.

В общем, желаю в Новом году разориться всем тем, кто посылает своих покупателей в другие магазины!

Обязан ли продавец? О проверке товара при продаже и других ситуациях

Иногда сотрудник торговой точки с неохотой проверяет продукцию, а бывает, что и вовсе отказывается это делать.

Входит ли такая операция в список обязанностей продавца, обязаны ли сотрудники магазина вручить клиенту чек, должны ли дать сдачу без всяких условий и принуждений купить что-нибудь еще? Обязан ли сотрудник оплатить стоимость продукции с истекшим сроком годности?

Проверять товар при продаже

Обязанность производить проверку предметов продажи регламентируется Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров», утв. ПП РФ от 19 января 1998 г. N 55.

П. 17 Правил… гласит, что потребитель вправе осмотреть предлагаемую к продаже продукцию самостоятельно или при участии сотрудника торговой точки, а продавец должен проверить качество предмета, но только в случаях, оговоренных в договоре купли-продажи или предусмотренных законодательством РФ.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

В ПП РФ от 04.10.2012 N 1007 уточнено, что договор розничной купли-продажи заключается в момент, когда клиент знакомится с образцом товара, выставленном в месте проведения продажи, а проверка должна выполняться, когда происходит продажа товаров по образцам.

Также п. 1 ст. 474 ГК РФ гласит, что проверка качества предметов торговли не обязательна, но возможна, если предусмотрена законом.

ЗоЗПП РФ указывает в ст. 4, что продавец обязан передать клиенту предмет продажи пригодным к применению или соответствующим образцу, описанию, но никаких указаний об обязательности проверки при продаже не дает.

Таким образом, проверять товар при продаже продавец обязан, если продажа осуществляется по выставленным образцам

Иметь сдачу

Иметь достаточно денежных средств для обеспечения выдачи сдачи клиентам – обязанность продавца, так гласит Письмо Минфина РФ № 104 от 30.08.2003 г.

Отношения между продавцом и покупателем по своей сути являются публичным договором, а в п. 426 ГК РФ указано, что если клиент имеет деньги, то есть обладает возможностями приобретения покупки, то отказ коммерческой организации заключить публичный договор недопустим.

Выходит, что отсутствие сдачи не может служить законным поводом для отказа в совершении акта сделки-продажи, зато свидетельствует о нарушении прав потребителя.

Сдачу клиенту обязаны выдать, при этом отсутствие разменных наличных средств не может служить поводом для отказа в обслуживании потребителя, у которого на руках деньги купюрами достоинством, примером, в 5 тыс. руб., нехватка разменных денег мелкого достоинства — проблема именно продающей стороны.

Читать еще:  Подоходный налог на покупку квартиры

Предложения приобрести еще какие-либо товары для округления суммы покупки и облегчения выдачи сдачи незаконны, о чем сказано в п.2 ст. 16 ЗоЗПП РФ. Часто практикуется навязывание сопутствующих товаров, иногда даже предлагаются, как в прежние времена, скомплектованные наборы, и это при полном отсутствии дефицита и явном нарушении правил торговли.

Давать чек

Закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении ККТ» обязывает продавца выдавать чек при получении денежных средств за приобретенные товары, но по требованию покупателя.

Законом № 162-ФЗ от 7 июля 2009 г. были внесены корректировки, гласящие, что при расчете наличными деньгами также должен выдаваться чек по требованию потребителя.

Часто клиенты, получив покупку и заплатив деньги, даже не смотрят, выбивали ли чек, но это не значит, что продавец не должен выдавать квитанцию, чек.

Письмо Минфина РФ № 104 от 30.08.2003 г. четко указывает, что после получения от потребителя платы работники магазина или иной торговой точки обязаны выдать сдачу (при необходимости) и вручить чек, квитанцию, после чего акт купли-продажи считается юридически завершенным.

Отсутствие чека не сочтется по закону достаточным основанием при возникновении спорных вопросов и возврате товаров или денег, поэтому хитрость торговца не вполне качественной продукцией не даст ожидаемого эффекта

Платить за просроченный товар

Оставшийся непроданным товар после истечения срока годности продавец оплачивать не обязан, указаний на этот счет нет ни в одном законодательном акте. Зато в ст. 238 ТК РФ говорится, что недополученные доходы есть для работодателя упущенной выгодой, взыскание которой с работника не производится.

В должностной инструкции торгового работника всегда указывается необходимость контроля сроков годности предметов торговли, и если сотрудник письменно извещал администрацию о таких фактах, то свои обязанности он выполнил по данному пункту.

Обвинение в ненадлежащем исполнении должностных обязанностей не может привести к оплате просроченных товаров.

Заставляя сотрудника платить за просроченную продукцию, администрация тем самым вынуждает продавца пытаться сбагрить «просрочку» гражданам, что является прямым нарушением ЗоЗПП РФ

Полезное видео

Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео о том, почему продавец обязан выдать чек, а также о возможных проблемах, с которыми может столкнуться покупатель в обратном случае.

Заключение

Вопросами торговой политики ведает администрация торгового предприятия, но никак не отдельно взятый продавец. Требование руководства к продавцу внести деньги за продукцию с истекшим сроком годности незаконно.

Мы ждет от вас комментариев по поводу освещенных вопросов. Всегда ли вам давали сдачу, обеспечивали вручение чека? Если кто-то из вас имел опыт работы в торговле, то как решались проблемы с просроченными товарами?

Пишите, высказывайте свою точку зрения, спорьте, нам интересно ваше мнение.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Проверка товара в магазине до оплаты (ред.от 28.12.19)

Проверку выбранного в магазине товара (в частности — бытовой техники) условно можно разделить на два вида — проверка товара на его соответствие условиям договора (по внешним признакам — качеству, количеству, комплектности и т.д.) и проверка товара на работоспособность.

О проверке товара на соответствие условиям договора (внешний осмотр) гласит ч.2 ст.484 ГК:

Статья 484 ГК
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Эти действия могут являться прямой обязанностью потребителя (если иное не предусмотрено законом или договором), и могут быть выражены в осмотре товара на предмет соответствия маркировки по договору, количеству, комплектации и т.п., Если товар новый — то на предмет отсутствия признаков эксплуатации. Если товар с оговоренным недостатком — то на предмет наличия оговоренного недостатка. Если товар в комплектации — то на предмет наличия перечисленных комплектующих. Если в соответствии с требованиями законодательства к товару должна прилагаться определенная документация — то на предмет наличия такой документации. Если в договоре отражены особые требования к качеству, отдельно оговоренные между продавцом и потребителем — то на предмет соответствия товара заявленным в договоре условиям.

Что же касается последнего (особых требований к качеству, оговоренных договором), то такая проверка, в каких-то конкретных случаях, вполне может включать в себя и проверку товара в действии, в том случае, если соответствие товара условиям договора невозможно определить по информации из прилагающейся к товару документации, или же если продавец не предоставил какие-либо доказательства такого соответствия. Поэтому, необходимость такой проверки товара в действии будет преследовать цель определения соответствия товара конкретным условиям договора, если иным способом в этом убедиться нельзя. Но в проведение такой проверки товара в действии продавцом может быть отказано, если законом или договором предусмотрено иное (см. ч.2 ст.484 ГК).

Это «иное», к примеру, предусмотрено п.17 Правил продажи отдельных видов товаров ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ), проверка товара в действии возможна при условии, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Данное ограничение справедливо и для витринных образцов товаров, и для передаваемых по факту.

О проверке товара в действии (проверки работоспособности товара) гласят другие нормы.

Статья 474. Проверка качества товара
1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом , иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Т.о., проверка качества товара может быть предусмотрена либо договором, либо законом.

Законом она предусмотрена, например, при ненадлежащем качестве товара (ст.18 ЗоЗПП) — продавец проверяет наличие заявленного потребителем недостатка в процессе проверки работоспособности товара (исключение — если недостаток явный и не требует проверки товара на работоспособность):

ч.5 ст.18 ЗоЗПП
5. . Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Другие примеры, когда «предусмотрено законом» — при продаже товара в магазине:

Правила продажи отдельных видов товаров ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 )
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Правила продажи товаров по образцам ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. N 918):
3. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
13. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Что же касается вопроса о том, работоспособность (демонстрация действия) какого именно товара при этом должна быть проверена при продаже — витринного образца, либо непосредственно передаваемого , можно полагать следующее.
Пункт 17 Правил продажи отдельных видов товаров гласит о «предлагаемом» товаре (следут понимать — предлагаемом к продаже), об ознакомлении с ним, для осуществления выбора товара. Речь здесь может идти непосредственно о передаваемом товаре (ведь он, как и образец, также предлагается к продаже).
В п.49 речь определенно о выставленных на витрине образцах (о чем ясно гласит п.48 упомянутых правил) товаров определенной товарной группы — технически сложного товара товара, и при осуществлении покупателем выбора товара. Проверка работоспособности такого товара, по решению продавца, также может ограничиваться каким-то одним витринным образом . При этом, такой витринный образец может быть даже не определен к продаже.
Пункты 3 и 13 Правил продажи товаров по образцам, дополнительно закрепляют обязанность продавца обеспечить возможность ознакомления потребителя с образцами товаров.
А вот уже в п.50 Правил продажи товаров по образцам, речь идет непосредственно о передаваемом технически-сложном товаре (причем, не только о проверке его качества, но и о проверки его на соответствие условиям договора), когда осуществляется продажа и выбор товара потребителем уже сделан. Что же касается способов и объема такой проверки, то можно полагать следующее. Такая проверка должна проводиться продавцом (п.50 Правил продажи отдельных видов товаров) и может быть направлена на ознакомление потребителя с устройством и действием товара в случае отсутствия витринного образца, специально предназначенного для этого, или на предмет соответствия товара заявленным в договоре условиям. Также такая проверка не должна приводить к утрате товаром его товарного вида или потребительских свойств.
При всём этом, опять же, согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ), проверка товара в действии возможна при условии, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Данное ограничение справедливо и для витринных образцов товаров, и для передаваемых по факту.

Читать еще:  Передаточный акт при продаже земельного участка

Продавец сам не обязан предлагать такую проверку, но обязан проинформировать потребителя о такой возможности. Например, посредством выкладки текста упомянутых правил в «уголке потребителя».

Договорная проверка качества товара при продаже.
В такую проверку продавец может включить любой перечень товаров и на любых условиях (при условии, если такая проверка не затрагивает права и интересы иных граждан, не влечет вреда ли их жизни, здоровья, имущества, не влечет вреда для окружающей среды, не влечет нарушение законодательства и т.п. разумные ограничения). Если продавец обещает при продаже возможность проведения проверки товара в действии на определенных условиях, значит, обязан ее организовать (если только это не противоречит вышеупомянутым разумным ограничениям). В противном случае, такое обещание можно признать ничтожным.

Ниже яркий пример игнорирования покупателем таких своих прав и обязанностей

Статья 474. Проверка качества товара

Так, например, п.2 ст.513 ГК устанавливает обязанность покупателя (получателя) проверить качество поставленных товаров, пп.33, 39, 44, 47, 50, 75, 82 Правил продажи отдельных видов товаров предусматривают обязанность продавца по проверке качества реализуемого товара.
В остальных случаях проверка качества может не проводиться. Однако отсутствие обязанности проверить качество товара, а равно порядка такой проверки, не является основанием освобождения продавца от ответственности за его ненадлежащее качество (п.14 Постановления ВАС N18).
2. Порядок проверки качества товара (ее методы и сроки) может устанавливаться нормативными актами (в том числе техническими регламентами). В этой ситуации проверка качества товаров, осуществляемая покупателем, должна соответствовать таким обязательным требованиям. В иных случаях порядок проверки может быть определен договором, в том числе путем ссылки на рекомендательные требования национальных стандартов или стандарты организаций.
При отсутствии установленного нормативным актом или договором порядка проверки она производится в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями (п.2 коммент. ст.).
3. Согласно п.3 коммент. ст.в случаях, когда продавец обязан проверить качество товара, он должен представить покупателю доказательства такой проверки, а также документы, подтверждающие ее осуществление и отражающие ее результаты (данные лабораторных анализов, испытаний и т.п.). Порядок передачи таких документов определяется по правилам ст.456 ГК (см. коммент. к ней).
4. Независимо от основания проведения проверки ее порядок и иные условия должны быть одинаковыми для продавца и покупателя (п.4 коммент. ст.). Данное правило установлено в целях идентификации результатов проверки качества товара продавцом и покупателем и предупреждения споров об оценке качества.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до его передачи покупателю (см. ст.476 ГК и коммент. к ней). Исключение составляют случаи, когда недостатки товара были оговорены продавцом при заключении договора. По смыслу п.1 коммент. ст.подобная «оговорка» не может носить общего характера, а должна содержать указание на конкретные недостатки товара. Коммент. ст. не устанавливает особой формы, в которой продавец должен сообщить покупателю о недостатках (исключения из этого правила могут предусматриваться нормативными актами — см., например, п.11 Правил продажи отдельных видов товаров). Соответственно, такое предупреждение может быть сделано продавцом в любой форме. При этом в случае спора бремя доказывания факта уведомления покупателя о недостатках товара лежит на продавце.
2. Коммент. ст. устанавливает последствия нарушения условия о качестве товара, дифференцирует их в зависимости от характера недостатка. При этом в качестве единственной юридически значимой классификации недостатков коммент. ст.закрепляет деление на существенные и несущественные (обычные).
К числу существенных относятся: недостатки, носящие неустранимый характер; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени; недостатки, которые проявляются вновь после их устранения (абз.1 п.2 ст.475 ГК). Все остальные недостатки считаются обычными (несущественными).
При обнаружении в товаре обычных недостатков покупатель вправе по своему выбору требовать: а) соразмерного уменьшения цены; б) безвозмездного устранения недостатков; в) возмещения собственных расходов на устранение недостатков (п.1 коммент. ст.).
При обнаружении существенных недостатков дополнительно к трем указанным выше покупатель получает возможность использования еще двух вариантов защиты: а) потребовать замены товара товаром надлежащего качества; б) отказаться от договора (п.2 коммент. ст.). Таким образом, в подобной ситуации покупатель имеет пять возможных способов защиты и может воспользоваться любым из них по своему усмотрению (с учетом положений пп.3 и 5 коммент. ст.).
3. Особый характер товара или само существо обязательства могут препятствовать предъявлению покупателем ряда требований, предусмотренных пп.1 и 2 коммент. ст.Так, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если предметом является недвижимая вещь или уникальный предмет искусства (см. также п.17 Постановления ВС N7). Требование об устранении недостатков не может быть заявлено, если вещь в силу своих особых свойств не подлежит ремонту или восстановлению (например, продовольственные товары, лекарства и т.п.).
Вместе с тем возможность предъявления покупателем требований, указанных в пп.1 и 2 коммент. ст., не может быть исключена его договором с продавцом. Равным образом договор не может устанавливать особых правил реализации предусмотренных коммент. ст.способов защиты.
4. Если предметом договора является комплект товаров (см. ст.479 ГК и коммент. к ней), нарушение требований к качеству части товаров, входящих в комплект, дает покупателю возможность использовать в отношении такой части способы защиты, предусмотренные пп.1 и 2 коммент. ст.
5. Нормы коммент. ст.являются общими и подлежат применению, если специальные правила, регламентирующие последствия продажи товара ненадлежащего качества, не предусмотрены законом (см., например, ст.503, 518 ГК, ст.18 Закона о защите прав потребителей).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector