1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Опрос жильцов многоквартирного дома образец

Опрос жильцов многоквартирного дома образец

  • Главная
  • База знаний
  • Советы профессионалов
  • Анкета-опрос для жителей дома

Анкета-опрос для жителей дома

Уважаемые собственники, члены ТСЖ «_______________________»!

Правление ТСЖ «____________________» совместно с подрядными организациями постоянно работает над улучшением качества жилищных и коммунальных услуг в нашем доме.

Для получения обратной связи от жителей нашего дома, просим Вас заполнить данную анкету и передать ее в ТСЖ лично или через почтовые ящики ТСЖ в подъездах.

Информация, полученная в ходе опроса, позволит нам лучше наладить работу. Ваше мнение очень важно для нас!

Принимаете ли вы участие в общих собраниях?

Оцените качество проведения общих собраний собственников и членов ТСЖ (очно-заочная форма, уведомление жителей, проведение собрания в очной форме, проведение заочного голосования, ответы на вопросы, разъяснения).

Как часто вы пользуетесь приемом по личным вопросам председателем и бухгалтером ТСЖ?

Оцените удобство и качество приема.

Как вы оцениваете качество начисление оплаты за ЖКУ и изготовление квитанций (своевременность, точность, сверка расчетов с бухгалтером и пр.)?

Сколько раз за год Вы обращались в ТСЖ? Как быстро персонал откликался на ваши просьбы ?

Были ли случаи проявления хамства в Ваш адрес со стороны ТСЖ или персонала подрядных организаций?

Оцените общую культуру общения с жителями представителей ТСЖ и подрядных организаций.

Случалась ли Вам застревать в лифте и как быстро приезжала аварийная бригада? Оцените в целом обслуживание лифтов.

Приходилось ли Вам обращаться в аварийную службу?

Оцените работу круглосуточной-аварийно-диспетчерской службы (прием заявок, их исполнение, культура общения диспетчеров)

СМОТРИ ОБОРОТ ЛИСТА!

Как часто случаются поломки домофона в вашей квартире? Как быстро устраняются неполадки?

Оцените обслуживание домофонов.

Доставляет ли вам неудобство сработка пожарно-охранной сигнализации?

Оцените обслуживание противопожарной системы.

Оцените своевременность вывоза мусора и состояние контейнерной площадки

Оцените работу по уборке территории и подъездов (работа дворников, уборщиц)

Оцените состояние благоустройства придомовой территории (газоны, тротуары, клумбы и пр.)

Сколько раз за зиму вы не могли выехать из двора из-за того, что не были почищены дороги?
Оцените уборку и вывоз снега.

Оцените качество работы технического персонала по заявкам жителей (слесари, электрики, подсобные рабочие)

Доставляло ли вам неудобство к анализация (засоры, неприятный запах в квартире или подъезде)?

Оцените качество информационной работы ТСЖ с жителями дома:

наполнение информационных стендов

своевременное размещение объявлений

рассылка писем и инф. отчетов ТСЖ

своевременное получение ответов на вопросы собственников

Ваши пожелания по развитию нашего дома. Что, по Вашему мнению, должно сделать ТСЖ в ближайшее время для улучшения качества обслуживания?

С уважением, Правление ТСЖ «______________________»,

ЗАПОЛНЕННУЮ АНКЕТУ МОЖНО ПЕРЕДАТЬ В ТСЖ ЛИЧНО ИЛИ

ПОЛОЖИТЬ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК ТСЖ В СВОЕМ ПОДЪЕЗДЕ.

Услуги
База знаний
Компания

© 2015 Жилищно-комунальные услуги

620146 г. Екатеринбург,
ул. Фурманова, д. 123

8 (343) 319-14-54

89221091454@mail.ru

Мне нравится!

Разработка и дизайн сайта
Студия Бурусова

Совет МКД, образцы документов, методические рекомендации

Создание совета МКД

(Пошаговая инструкция для инициативной группы)

Решение о создании совета многоквартирного дома принимается собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании. Для успешного проведения общего собрания необходимо, чтобы в доме появилась инициативная группа из числа самих собственников.

Инициаторами проведения общего собрания собственников могут быть собственник или несколько собственников помещений в данном доме (ст. 45 ЖК РФ).

Шаг 1. Создание инициативной группы собственников.

Собираем инициативную группу, в идеале от каждого подъезда по человеку, но можно действовать и в одиночку, помним, что главное в этом деле – инициатива.

Собрали команду единомышленников, сразу проводите заседание инициативной группы, чтобы обсудить проблемы и вопросы, которые волнуют вас и остальных жителей дома.

На повестке дня вопрос номер один – выбор Совета многоквартирного дома и Председателя Совета дома. Составляем список кандидатов, изучаем Положение о Совете и Председателе Совета, если необходимо, то вносим коррективы в рассматриваемые документы.

Итоговым документом должен стать протокол заседания инициативной группы, в котором выражены намерения инициаторов выйти на общее собрание и перечень вопросов которые они собираются обсудить с остальными жителями.

Итак, повестка дня планируемого собрания осознана, обсуждена с коллегами и сформулирована. Теперь надо ознакомить остальных жителей дома с вашей инициативой.

Шаг 2. Составление реестра собственников помещений

В реестр включаются собственники с указанием площади занимаемых ими помещений. За данной информацией члены инициативной группы могут обратиться в управляющую компанию. В случае отказа обращайтесь в органы местного самоуправления.

Общее собрание собственников в очно-заочной форме

(посредством совместного присутствия собственников в определенном месте и в определенное время. При отсутствии кворума собрание продолжается обходом квартир собственников)

Шаг 3. Оповещение о предстоящем Общем собрании собственников.

Изготавливаем и размещаем в общедоступных местах объявления о предстоящем общем собрании не менее чем за 10 (десять) дней, до даты его проведения. В объявлении указываем сведения о лице (лицах) по инициативе которого проводится общее собрание, где, когда и во сколько состоится собрание, повестку дня, порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на данном собрании.

Читать еще:  Можно ли подарить ипотечную квартиру

Очень важно помнить, что обсуждать на собрании можно только те вопросы, которые будут указаны в объявлении. Если что-то забыли, а потом вдруг вспомнили, прямо на собрании, то решения принятые по таким вопросам будут недействительными.

Шаг 4. Проведение общего собрания.

В день проведения собрания инициативная группа встречает в назначенном месте и в условленное время остальных собственников.
Составляется реестр собственников или уполномоченных лиц по доверенности пришедших на собрание.

Выбираем председателя собрания и секретаря для ведения протокола общего собрания. Не забываем, что голосуют только собственники или уполномоченные лица по доверенности поэтому каждый пришедший должен подтвердить своё право принимать решения, предъявив документ, удостоверяющий право собственности на помещение.

  • Проводится обсуждение кандидатур в члены Совета, Председателя Совета.
  • Проводится голосование.

Голосование должно быть проведено по каждому отдельному вопросу, указанному в повестке дня. Свою волю выражаем просто: – «за», «против», «воздержался».

Очень важно помнить, что собрание считается легитимным (правомочным), если на нём присутствовали собственники, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов. Напоминаем, что измерителем в голосовании является – м2. Решение по вопросу создания Совета многоквартирного дома считается принятым, если за него проголосовало большинство от общего числа голосов принимающих участие в общем собрании.

Шаг 5 Оформление результатов общего собрания собственников.

Секретарь общего собрания подсчитывает голоса и оформляет итоговый протокол.
Председатель и секретарь собрания оформляют сообщения о результатах проведения общего собрания и размещают их в местах, указанных в решении общего собрания, наиболее доступных для всех собственников.
Приложение № 6: Порядок уведомления (сообщения) собственников помещений о решениях, принятых общим собранием.

Шаг 6 Хранение документов.

Протоколы общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме и решения таких собственников по вопросам, поставленным на голосование, хранятся в месте или по адресу, которые определены решением данного собрания.

Документация, подлежащая хранению при очно-заочной форме голосования:

  • протокол заседания инициативной группы;
  • объявления с повесткой дня общего собрания;
  • реестр всех собственников;
  • реестр собственников принявших участие в голосовании;
  • протокол проведения общего собрания;
  • уведомления, информирующие собственников об итогах прошедшего голосования.

Образцы документов

* Действия совета МКД при обнаружении факта (фактов) неисполнения управляющей организаций обязательств по договору управления

Почему необходимо выбрать совет МКД?

Для продуктивного взаимодействия с организациями жилищно-коммунального комплекса (МУП, управляющая компания) и оперативного принятия решений между жителями, необходимо выбрать уполномоченных представителей интересов всех жителей дома – так называемый совет дома, в который входят несколько инициативных и активных собственников.

Совет дома выбирается жителями на общем собрании и представляет интересы всего дома в управляющей компании, в органах муниципальной власти и прочих структурах. Совет дома – это уважаемые, активные, пользующиеся доверием всех жителей люди, которые заботятся о своем доме. Это помощники и контролеры для управляющей компании.

Совет дома наделен определенными полномочиями:

  • оценивать и контролировать работу коммунальных служб как лично, так и опрашивая жильцов.
  • контролировать сумму сборов по дому за ЖКУ и обоснованность их расходования;
  • организовывать жителей дома в сплоченный коллектив в целях решения общедомовых проблем;
  • следить за тем, как жильцы пользуются общим имуществом многоквартирного дома. Совет дома вправе сообщить о нарушителях в полицию и коммунальным службам;
  • следить за техническим состоянием дома, своевременно сообщает в управляющую организацию о необходимых ремонтных работах, согласовывать срок исполнения;
  • проводить общие собрания жильцов для обсуждения планов по уходу за домом или подъездом;
  • участвовать в составлении дефектных актов и утверждении сметы необходимых ремонтных работ в доме и на придомовой территории и контролировать проведение указанных работ (качество, объем, соответствие, смета и т.д.);
  • участвовать в комиссиях по приемке всех видов работ по содержанию и ремонту дома с правом подписи в акте приема-сдачи работ;
  • ежемесячно совместно с представителем управляющей организации участвовать в снятии показаний общедомовых приборов учета;
  • самостоятельно решать вопросы, относящиеся к его компетенции и не требующие проведения общего собрания собственников, а также совместно со старшими по подъездам готовить предложения для обсуждения на общих собраниях.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Протокол общего собрания жильцов 2020 года + алгоритм проведения собрания

Общее собрание собственников помещений многоквартирного дома является инструментом управления домом. Отметим, что любое помещение, жилое и нежилое, находящееся в пределах многоквартирного дома, принадлежит определенному кругу лиц по праву собственности. Любые предложения по поводу управления должны обсуждаться коллегиально и выноситься на повестку дня.

Что такое общее собрание собственников многоквартирного дома?

В целях принятия решения, касающееся управления домом, обязательно проводится собрание. На нем происходит обсуждение вопросов, выносящихся на повестку, голосование, по результатам которого составляется протокол. Все эти процедуры должны строго соответствовать нормам Жилищного кодекса РФ.

Читать еще:  Обслуживание жилого дома

Чтобы собрание собственников жилья было признано состоявшимся, ЖК оговаривает обеспечение кворума. Кворум – это количество фактических голосов, которое требуется для проведения любого из видов совещаний, ежегодного или внеочередного, и без которого нельзя принять решение. Для обеспечения кворума необходимо присутствие владельцев помещений в доме, по совокупной площади их не менее 50% от общей.

Формы проведения

Согласно статье 44.1 Жилищного кодекса собрание в многоквартирном доме может проходить несколькими способами:

  1. В очной форме. Это обязательное мероприятие, которое проводится минимум раз в год. Возможно проведение и внеочередного собрания по инициативе любого из владельцев помещений в доме. При недостаточном кворуме, оно признается несостоявшимся и переносится на другую дату. О дате, времени и месте заседания должны быть извещены все жильцы в письменном виде заранее, не менее чем за 10 календарных дней.
  2. В заочной форме. Жилищный кодекс предусматривает проведение собрания и без личного присутствия жильцов в одно время в одном месте. Проголосовать по вопросам повестки дня можно и в заочной форме. Этот способ также удобен, если очное собрание не состоялось. Для того, чтобы провести такой опрос собственников, необходимо инициаторам направить каждому письменное уведомление, где обязательно должна содержаться информация о способе передачи голоса и даты, до которой нужно его подать. Затем собственник помещения заполняет форму обратной связи с указанием ФИО, номера, площади квартиры и реквизитов документа, подтверждающего право владения, а также проголосовать за, против или воздержаться от принятия решения.Передается документ по адресу, указанному в уведомлении. В назначенную дату голоса суммируются. Если какой-либо подан позднее, то останется неучтенным в кворуме.
  3. В очно-заочной форме. Вопросы дня жильцы могут обсудить и при личном присутствии, а проголосовать уже заочно. Для этого совместно определяется адрес, где будут собираться письменные бланки голосования.

Каждому владельцу жилой и нежилой площади в многоквартирном доме принадлежит та часть голоса, пропорционально которой составляет его помещение в общей площади.

Образец протокола общего собрания жильцов 2020 года

Голоса собраны, и счетная комиссия приступает к их подсчету. Остается зафиксировать решение жильцов в письменном виде. Согласно части 1 статьи 46 Жилищного кодекса решение собрания обязательно должно быть отражено в Протоколе. Он составляется в срок до 10 дней после проведения голосования. В нем обязательно должны присутствовать следующие данные:

  • наименование документа, а также дата и регистрационный номер,
  • дата и место проведения собрания, инициаторы проведения,
  • повестка дня: перечень всех вопросов, выносимых на обсуждение, по пунктам,
  • количество человек, присутствующих на собрании, и наличие кворума,
  • указание всех выступающих на собрании и краткие тезисы их высказываний,
  • количество голосов по каждому вопросу,
  • подписи всех участников, а также председателя, секретаря и членов счетной комиссии.

Протокол собрания является серьезным документом и к его значимости нужно относиться соответствующе. Если не будут соблюдены все требования к реквизитам и оформлению, он будет признан недействительным и решения аннулированы.

Новый образец протокола общего собрания МКД, согласно Приказа № 44/пр Минстроя РФ с последними изменениями от 5 марта 2019 года:

Инициатор или инициаторы собрания в обязательном порядке предоставляют протокол и копии всех бюллетеней для голосования в управляющую компанию в срок до 10 дней после проведения мероприятия. Затем она обязана в течении 5 дней передать документы в орган государственного жилищного надзора, где осуществляется хранение их в течение 3 лет.

Алгоритм проведения собрания

Чтобы соблюсти законность интересов собственников жилья, при проведении собрания следует придерживаться определенных пунктов.

1. Собрание организуется по инициативе. Ежегодные проводятся во 2 квартале года после отчетного. Внеочередное может состояться по инициативе управляющей организации или любого из собственников.

2. Подготовка и оповещение. Сначала необходимо определиться с перечнем вопросов, выносящихся на повестку дня, определить председателя, секретаря собрания, а также счетную комиссию. Затем оформить ряд документов:

  • информационное сообщение,
  • реестр всех собственников помещений в многоквартирном доме,
  • формы, где будут отражены вопросы для голосования и решение,
  • бланки протокола.

Абсолютно все владельцы помещений должны быть извещены заранее о предстоящем собрании в срок не менее 10 дней. Способ оповещения может быть любым: объявлением на видном месте, вручением под роспись, заказным письмом. В нем должно быть изложено, где и когда планируется проведение, вопросы повестки дня и материалы, подготовленные для жильцов. Если выбрана форма заочная, то обязательно указывается дата окончания приема голосов и адрес.

3. Проведение мероприятия. При очной форме происходит регистрация присутствующих. Если кворум имеется, приступают к обсуждению оговоренных ранее вопросов, изменять повестку дня нельзя. При заочной форме сдаются заполненные бланки.

4. Оформление результатов в виде протокола.

5. Оповещение собственников о принятом решении.

Если при этом собственник категорически не согласен с результатами голосования, он имеет право обратиться в суд с обжалованием. Но здесь ему придется доказать, что нарушены его права или требования ЖК. Суд, рассмотрев все материалы дела, примет решение.

Читать еще:  Плата за найм жилого помещения

Видео: Общее собрание собственников в вопросах и ответах

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите нашему консультанту.

8 (812) 565-33-84 (Санкт-Петербург)

Протокол собрания жильцов многоквартирного дома

Протокол общего собрания жильцов составляется в определенной форме. Только соблюдение всех правил гарантирует исполнение решений, которые касаются форм управления многоквартирного дома и выбора организации, решающей проблемы жилого фонда.

Причины собрания жильцов

Имея квартиру в собственности, владелец несет определенную ответственность. Для содержания нужны финансовые средства, чтобы обслуживать многоквартирный дом, в котором расположено имущество. У жильцов дома есть право для коллективных встреч, на которых они собираются для решения насущных проблем.

Повестка общего собрания

Согласно статье 44 ЖК РФ , жильцы могут выносить на общее собрание следующие повестки:

  • принятие решений о реконструкции многоквартирного дома;
  • принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом;
  • принятие решений о пользовании общим имуществом;
  • выбор способа управления многоквартирным домом;
  • другие вопросы, отнесенные Жилищным Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Собрание собственников жилья может состояться в очной, заочной или очно-заочной формах.

Места проведения встреч

На коллективном совете собираются жители, имеющие в собственности жилплощадь. Как правило, собрания проводят во дворе у подъезда, или в чьей-то квартире, либо прямо на лестничной площадке. Организатор оглашает повестку дня, собравшиеся обсуждают текущие проблемы и выносят постановление. Для этого проводят голосования, и решение записывается в протокол.

В случаях, когда у владельцев квартир нет возможности прийти на встречу, направляют извещение о том, что в определенное время придет представитель совета, расскажет о вопросах, которые требуют обсуждения и занесет его голос в протокол собрания жильцов многоквартирного дома. По окончании встреч с жителями, не имеющими возможность посетить совет, подсчитываются итоги голосования, и выносится заключение.

Идти или не идти на встречу, жители решают для себя самостоятельно. К примеру, если у владельца квартиры нет ребенка, то и собрание об организации детской площадки около дома, его не касается и посещать его он не обязан. В такой ситуации он может не голосовать или подать свой голос за ту сторону, которая ему больше нравится.

Для чего нужен протокол?

Протокол собрания жильцов дома необходим для того, чтобы зафиксировать на бумаге итоги голосования, которое провели для решения возникших проблем.

Если проголосовавших собственников более 50%, то собрание считается состоявшимся.

Как составить протокол? Типовой образец

Перед тем, как написать протокол, образец которого можно найти ниже, рекомендуется внимательно посмотреть все графы. Его оформляют только после того, как собрано необходимое количество голосов. Там должны быть следующие пункты:

  • название организации с действующим адресом;
  • информация о регистрации;
  • форма совета;
  • дата;
  • ФИО, адрес и телефон председателя;
  • результаты проведения голосования;
  • повестка.

Регистрация итогов голосования

Результаты голосования регистрируются в протоколе. К нему прилагается лист, на котором следует проставить номер, его регистрируют в документации, ведущейся органом управления. В этом листе требуется зафиксировать:

  • организаторов встречи;
  • хозяев квартир, с указанием жилых метров в пользовании;
  • голосование по квартирам;
  • заключительный итог.

Также в протоколе необходимо записать все проблемы, которые были выдвинуты для голосования. В каждой графе напротив данных владельцев должна быть проставлена его подпись.

Принятые постановления возможно обжаловать в течение полугода.

Дополнительная информация

В заключение некоторая информация тем, кто решил организовать совещание жильцов. Для протокола общего собрания собственников желательно:

  • Отобразить данные об организации счетной комиссии. Это не относится к обязательной информации, но владельцы собственности могут перед началом встречи выбрать людей, которые займутся подсчетом голосов. Лучше, конечно, избрать такую комиссию, которая будет действовать постоянно, но можно делать это и на каждом совете.
  • Для протокола собрания жильцов многоквартирного дома нужно выбрать секретаря и председательствующего из состава жителей жилого здания, голосование проводят устно.
  • Выделить три графы с итогом голосования: за, против или воздержался.
  • Форма протокола может содержать все высказывания собственников МКД в краткой форме. Это нужно, когда есть альтернативные мнения по решаемой проблеме. Если такие высказывания не вносить, то недовольные постановлением могут опротестовать его в судебных органах и отменить вынесенное решение. Рекомендуется записать встречу на диктофон, а затем, когда ничего не отвлекает, все внести в образец протокола.
  • Жильцов дома следует ознакомить со временем проведения собрания. Это делают за 10 дней до начала мероприятия.
  • В уведомлении следует ясно обозначить пункты, которые будут обсуждаться на совете. Не пишите неопределенные формулировки, которые ни о чем не говорят.

Бланк заполнения оформляйте правильно, с соблюдением условий. Если не соблюдены эти требования, то решение и итоги голосования могут быть оспорены и отменены.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector